July 27th, 2012

бизнес

Менеджер по продаже

У меня сейчас был удивительный за мою практику случай на работе. Поскольку у нас сеть из нескольких подразделений, а я везде одна занимаюсь рекламой и продвижением, мне звонит куча людей ежедневно и предлагает услуги. Конечно, 80% звонящих слышат или отказ или "пришлите мне предложение на почту".

Звонит девушка, предлагает мне продажу пластиковых карт, я ей отвечаю, спасибо, но не интересует. Короткий диалог:
Д: почему?
Я: у нас уже есть подрядчик и он нас устраивает
Д: А по цене если мы сделаем предложение лучше?
Я: Мы мониторим рынок, выгоднее не сможете не получится.
Пауза.
Я: спасибо, всего доброго.

Проходит 5 минут.
Звонок. Поднимаю трубку и снова слышу ее робкий голос.
Д.: Вероника, а вот можете уточнить, как часто вы заказываете карты?
Я: (офигевая от силы воли человека) каждый месяц, столько-то штук
Д.: а срок изготовления какой?
и т.д. В итоге предлагает мне цену на 20 копеек ниже, чем она есть сейчас + бесплатную доставку. Но когда я второй раз услышала ее голос, я уже тогда поняла, что дам шанс человеку.

Для меня неимоверно сложно позвонить человеку. А позвонить, когда тебе уже довольно холодно сказали, что НЕТ, перезвонить и попытаться уточнить информацию, чтобы сделать предложение.. Омг, это очень круто, на мой взгляд. У меня у самой в подчинении есть менеджер по продаже рекламных площадей, и я вижу как она расстраивается после каждого отказа и как переживает. 
В общем, вполне может быть, что мы сменим подрядчика в ближайшее время.